这一天赋，幸运的少数人拥有它，而我们中的大多数人都没有。
只有极少数天赋异禀的“天生好手”才懂得如何掌控受众、动摇观望者，并转化反对者。目睹这些说服大师施展魔法，既让人叹为观止，又令人倍感挫败。令人叹为观止的，不仅仅是他们运用个人魅力和雄辩口才，轻而易举地说服他人依言行事；更在于那些被说服者是如此渴望去履行请求，仿佛被说服本身就是一种他们迫不及待想要回报的恩惠。
而这种经历中令人挫败的一面在于，这些天生的说服者往往无法解释他们卓越的技巧，也无法将其传授给他人。他们与人打交道的方式是一门艺术，而作为惯例，艺术家往往长于实干而拙于言传。
对于我们大多数人来说，既没有过人的魅力和口才，又必须面对领导力的根本挑战——通过他人来完成工作，这群天才能够提供的帮助微乎其微。企业高管对这一挑战有着切肤之痛，他们每天都在绞尽脑汁，思考如何激励和指挥这支高度崇尚个人主义的员工队伍。那种“照我说的做，因为我是老板”的强权手段早已过时。
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