德鲁克：管理者不懂这八条，你的领导力永远不过是“死命令”！

01 保持绝对的正直

如果你承诺什么，一定要确保承诺的真实。如果你之后又意识到你说错了，那么就尽快改正过来。无论你承诺过什么事情，一定要做到。

如今，Arby’s是美国一家非常成功的快餐连锁巨头，在世界各地拥有3600多家餐厅。然而，在伦纳德·罗伯茨刚刚担任首席执行官之际，该餐厅的业绩很差，销售额每年下降10%～15%左右，但他最终却扭转了颓势。

▲Arby’s（阿比集团）美国三明治连锁快餐店

拥有3300多家餐厅，业界收入排名第三

他之所以能做到这一点，一个很重要的原因就是承诺给加盟店提供资金与额外的帮助。他的承诺都兑现了，销售额最后迅速增长。

由于成就斐然，罗伯茨被提拔到董事会任职。在他参加的第一次董事会会议上。Arby’s的股东们因为迫切希望得到更多的利润，便宣布要取消罗伯茨承诺给加盟店的各种帮助，就连罗伯茨承诺给员工的奖金也被取消了。