从《乌合之众》到高效团队  ｜ 黄华

群体中的个体常会失去独立判断，转而受本能、责任分散、情绪传染和暗示影响，甚至淡化自我人格。围绕这一点，先以《乌合之众》提出群体心理的基础判断，再结合热点聚集、纽约命案、网络谣言、组织管理和历史故事，分别说明群体行为的五个特征及其在现实中的表现。由此引出管理启发：团队需要强有力的领导、明确的责任人、积极的情绪引导和清晰的价值传递，同时也要保留不同声音，避免组织在从众中失去创造力。