王慧文清华产品课（六）-供需关系篇  ｜ 王慧文

商业产品里，供需关系往往比功能设计更决定成败，难点在于很多团队会把供需看反，或者知道判断却没有按判断行动。供过于求时应更多处理需求端，供不应求时应先补供给端；零售、招聘、二手车、外卖等例子都说明，用户体验好不等于生意能做成，稀缺的一方才是决策重点。供需还受空间、时间和分层影响：不同地区、不同时间段、不同层级的市场状态可能完全相反，因而策略不能一刀切。随着行业变化速度不同，组织是否自建技术、产品、商分、配送等能力，也会影响长期竞争力。外卖业务的演进尤其展示了这一点：校园阶段先做少量商家和需求培育，白领阶段则转向更强的供给和自建配送。读者可由此理解如何判断市场稀缺点，并据此安排资源和组织能力。