王慧文清华产品课(六)-供需关系篇  | 王慧文

商业产品里,供需关系往往比功能设计更决定成败,难点在于很多团队会把供需看反,或者知道判断却没有按判断行动。供过于求时应更多处理需求端,供不应求时应先补供给端;零售、招聘、二手车、外卖等例子都说明,用户体验好不等于生意能做成,稀缺的一方才是决策重点。供需还受空间、时间和分层影响:不同地区、不同时间段、不同层级的市场状态可能完全相反,因而策略不能一刀切。随着行业变化速度不同,组织是否自建技术、产品、商分、配送等能力,也会影响长期竞争力。外卖业务的演进尤其展示了这一点:校园阶段先做少量商家和需求培育,白领阶段则转向更强的供给和自建配送。读者可由此理解如何判断市场稀缺点,并据此安排资源和组织能力。

正文

一、供需关系的重要性

前面讲的东西很多是偏消费娱乐类产品的,主要是为了方便大家理解,而到了商业产品,供需就变得很重要,甚至可以说供需决定一切,和供需相关的事情基本都会影响战略。但理解供需很难,虽然只有供过于求和供不应求这两种状态,但任何一个时间点都很难识别现在处于哪种状态。

大家在日常工作中容易出现的几个跟供需相关的问题,一个是不主动判断供需情况,导致工作缺乏重点,眉毛胡子一把抓;一个是认为供需之间互相影响判断不清;一个是即便给了正确的供需情况判断,但是不按照供需状况来指导工作。

只要出现上述三种情况,那么一般团队都会在实际工作中把供需状况搞反,团队甚至是有很大动力搞反的,比如说如果处于供大于求的状态本该在需求端做很多工作,却对着供给端猛发力。

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