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自视过高、过度乐观、社会认同和对损失的过强反应，构成了人们频繁误判现实的几种典型心理机制。围绕简单的心理否认、成瘾、禀赋效应、面试误判、托尔斯泰效应、概率失算以及从众和旁观者冷漠等现象，层层展开，说明这些倾向如何让个人在消费、赌博、求职、管理和公共决策中做出糟糕选择，也解释了机构腐败、群体失控乃至社会冲突为何会被放大。相应的对策是尽量用概率和业绩而不是直觉和印象做判断，强迫自己更客观地评价自己与他人，及时阻止坏行为扩散，并在组织中建立唯才是用、奖惩明确的文化。
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