如何管理你的上司  | John J. Gabarro & John P. Kotter

上司并不会自动知道下属需要什么,管理者也不应把“向上管理”理解为讨好或权谋;真正有效的做法,是承认上下级之间的相互依赖,主动经营关系。管理者需要先了解上司的目标、压力、风格和需求,也要清楚自己的定位,再通过明确期望、保持信息畅通、及时汇报风险、维护可靠和诚实来建立信任。文中借高管失配、项目失控和业绩受损的案例说明,忽视这一关系会造成沟通失误、资源错配乃至职业失败。读者能从中获得一套可操作的向上沟通思路:少假设,多确认;少空谈,多反馈;把上司的时间和资源用在真正关键的事务上。

正文

在这篇最早发表于1980年的《哈佛商业评论》经典文章中,贾巴罗与科特指出,管理者应当投入时间和精力,主动经营与上司之间的关系。他们并不是提倡对上司阿谀奉承,而是强调:管理者与上司之间是一种相互依赖的关系。上司需要下属的配合、可靠与坦诚;而管理者则依赖上司为他们打开公司内部的沟通渠道、明确工作重点,并争取关键资源。因此,努力让这段关系高效、顺畅地运作,是非常值得投入的事情。

想要成功管理与上司的关系,首先要对彼此有深入的了解,尤其是各自的优势、短板、工作风格以及需求。一旦你能识别出哪些因素在阻碍或促进你们之间的沟通,就可以有针对性地采取行动,改善这段关系。通常,双方都能找到一种契合彼此的合作方式,明确彼此的期望,从而提升整体的工作效率与成果。

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