如何像高手一样谈判  | Scott Walker

高水平谈判并不靠先发制人,而是先让对方感到被看见、被听见、被理解。多年高风险谈判经验被引申到日常商务场景后,核心法则变得明确:谈判不是围绕自己展开,而是通过深入倾听建立信任、管理预期并找到满足对方关键需求的办法。围绕这一点,内容把倾听分成五个层次,从只听大意、急于反驳、寻找逻辑,到识别情绪、理解对方自我认知,说明真正有效的是更深的共情理解。随后介绍 MORE PIES 工具箱,包括鼓励语、开放式问题、重复关键词、情绪标注、转述、“我”的陈述、停顿和总结,用来展示关注、澄清分歧并推动合作。最后强调,只有在充分理解对方之后,才有资格提出自己的请求与方案。

正文

双方意见不合时,这样尤其有效。它使你能够建立信任,管理预期,并找到满足对方关键需求的方法。”

前言

在长达数十年的绑架和勒索谈判中,我通过自身经验、观察和与该领域其他专家的交谈,对高风险谈判中什么有效,什么无效,有了深刻理解。

近年来,作为企业和高管顾问,我了解到同样的规则可以应用于日常业务谈判中,以产生更好结果——无论要求更高薪水,争取额外的团队资源,还是与客户或供应商敲定合同细节。

无论情况如何,谈判者必须记住一个黄金法则:这不是关于你自己。唯一能让别人朝着你的方向前进,并找到一个你同意的解决方案的方法,是深入倾听和理解,保证对方感到被看到、听到和理解。

双方意见不合时,这样尤其有效。它使你能够建立信任,管理预期,并找到满足对方关键需求的方法。

THE END
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